よくある質問

Q:月額利用料はいくらですか。
A:月額980円(税抜)です。
Q:利用料の支払い方法にはどのような方法がありますか?
A:クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)のみとなります
Q:会員登録の手順を知りたい。
A:下記の手順を参考にお手続きをお願いいたします。

【会員登録手順】
1. 新規会員登録ボタンを選択。
2. メールアドレスを入力して「登録する」を押す。
3. 入力されたメールアドレス宛てに招待状を送信されますので、招待状に記載されたURLから登録を行ってください。
4. お支払方法の登録ページで、ご利用する決済方法を選択。
5. 各決済方法の手順に従って手続きを進める。
Q:新規会員メールが受信できない。招待メールが受信できない。
A:多くの場合は、メールが迷惑メールとして処理されており、迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、受信自体を拒否されています。お客様のメール受信設定をご確認ください。
Q:パスワードを忘れました。どうしたらよいでしょうか。
A:パスワードを忘れた場合は、「ログイン」ボタンの下にある「ログインできない方はこちら」から、パスワードの再設定をお願い致します。
Q:退会方法がわからない。
A:下記手順を参考にお手続きをお願いいたします。

【クレジットカード引き落としの停止】
1. ログインを選択。
2. 設定変更を選択(PCの場合は、トップページの右上部、スマホの場合は、右上の「メニュー」内にございます)。
3.「お支払い方法解除」を選択
4.「自動更新を停止する」を選択

【会員情報の削除】
5. マイページ「登録内容の確認」を選択
6. 「退会」を選択
7. ログイン時のパスワードを入力して「送信」を押すと退会が完了します。
Q:月の途中で会員登録した場合利用料はどうなりますか?
A:会員登録した当月末までの契約となりますので、月の途中で会員解除しても利用料は月額の利用料となります(日割り計算による減額は行われません)。
Q:クレジットカード払いの引き落としのタイミングはいつですか?
A:ご利用料金は決済情報登録の完了時に発生し、更新は翌月の1日になります。引き落としについては、カード会社や携帯会社ごとに引き落とし日は異なります。 ※引き落とし日はご利用クレジット会社の規約に基づく振替日です。
Q:登録したクレジットカード情報を変更・更新したい。
A:クレジットカード情報を変更・更新する際は、一度【お支払い方法解除】にてご利用を停止していただき、翌月にご利用のクレジットカードをご登録下さい。また、お支払い方法解除後、同月内での動画視聴は可能です。詳しくは下記の手順をご確認下さい。

■クレジットカード情報の削除手順
1.ログイン後、サイト上部にあるマイページを押下。
2.マイページ内にある【お支払い方法解除】を押下。
3.【お支払い方法削除】ページ内の【自動更新を停止する】を押下するとお支払いが停止されます。

■翌月以降のクレジットカード情報の入力手順
4.ログイン後、サイト上部にあるマイページを押下。
5.マイページ内にある【お支払い方法登録】を押下。
6.【お支払い方法登録】ページ内の【クレジットカード】を押下し必要な情報を入力して下さい。
Q:クレジットカード決済で動画視聴してきましたが「コース未加入」と表示されて、視聴できなくなりました。
A:何等かの理由でクレジットカード決済の処理が上手く行われず、決済会社より退会処理の通知が来たことにより退会となった可能性がございます。お手数ですがクレジットカード会社にご確認ください。ご利用いただく場合には、再度ご登録をお願いします。
Q:動画が視聴できません。
A:推奨環境をご確認お願い致します。

【Windows】 Internet Explorer(最新版), Microsoft Edge(最新版), Firefox(最新版), Google Chrome(最新版)
【Mac OS X】 Safari(最新版), Firefox(最新版), Google Chrome(最新版)
【Android(最新版+過去1世代分)】 Google Chrome (最新版)
【iOS(最新版+過去1世代分)】 Safari(最新版)